内装会社時代の各現場における 施工管理・原価管理 を担当し、工期や品質の管理、顧客対応を含めた マネジメント を行っていました。
各現場が **計画通りのスケジュールで進行し、品質基準を満たし、クレームなく完了する状態** を作る責務がありました。
具体的には以下の点を重視しました。
- **スケジュール管理**：期日内に施工を完了させ、入居予定や引き渡しに影響が出ないようにする。
- **品質管理**：施工ミスや仕上がりの不備がなく、オーナーや管理会社の要求を満たす状態を保つ。
- **コスト管理**：必要な材料や職人の工数を適正に管理し、無駄なコストを発生させない。
- **安全管理**：現場での事故を防ぎ、職人が安全に作業できる環境を確保する。
- **顧客満足度向上**：施工後のクレームをなくし、円滑な引き渡しを実現する。
まず、現場の特性や制約を **全体像として把握** し、工期や作業内容に優先順位をつけました。
また、職人や関係者との **コミュニケーションを重視し、全員がスムーズに作業できる環境を作る** ことを意識しました。
1. **全体の流れを整理し、逆算してスケジュールを作成**
- 施工内容・必要な資材・職人の手配を一覧化し、**どの作業をどのタイミングで進めるべきか** を決めた。
- 施工の流れを **細かく分解** し、工程ごとに必要なタスクを明確にした。
2. **職人との密な連携で作業の遅れを防止**
- 施工開始前に **各職人と打ち合わせを行い、作業内容を明確化** することで認識のズレをなくした。
- **職人が仕事しやすい環境を整備** し、余計な負担がかからないように配慮した。
3. **資材管理とコスト管理を徹底**
- **在庫のデジタル管理を導入** し、余分な材料を発注しないように工夫。
- **仕入れのタイミングを調整** し、作業の進行に影響が出ないように管理。
4. **クレーム対応を事前に防ぐための品質管理**
- 施工完了前に **チェックリストを作成** し、仕上がりの確認を徹底。
- **過去のクレーム事例を分析** し、同じ問題が発生しないように改善策を講じた。