愛知県庁における人事管理システムの保守運用
・月次の給与計算、賞与計算、差額調整、年末調整などの定常業務の実施、管理
・上記業務におけるスケジュール管理及び顧客調整(リーダーとして従事、メンバー6 名程度)
・顧客からの調査依頼、障害発生時などの原因調査及び対応
・SQL を用いたデータの抽出、加工、検証
・運用手順の整備及び自動化、業務標準化
給与などは支給日が決まっているため、作業に漏れがあったり、ミスがあると愛知県の関係者数万人へと影響を及ぼすため、絶対にミスが許されない
なおかつ、現状維持ではなく効率化などにより作業の高速化や自動化を検討することが要求される
毎月の作業をしている中での課題や注意しなければならない情報を関係者間で毎月報告会をし、ドキュメントを整備した。今年の作業者が翌年まで在籍しているとは限らないため、作成したドキュメントが翌年の同じタイミングで同様の事象を起こさないようにするためには非常に重要だった。
制度改正などにより作業にも日々変化が生じるため、日々の作業の意味と内容をきちんと把握することが重要であり、その上で改修内容を反映させた作業内容へと改善をすることが求められる。
また、自分のように慣れた人間ではなく不慣れの人間の視点から作業を見つめ、修正と改善を模索した。