ID:77557さん

## プロジェクト概要 システム導入支援と業務標準化を推進し、クライアント企業の業務効率化と教育負担軽減を実現しました。 ## 役割・体制 ### 自身のポジションと役割 - ジョブ管理ツール導入支援のタスクリーダとして、企業へツールを導入。ユーザ企業の若手社員への教育や業務支援も担当。並行してシステム導入の円滑化と標準化を推進しました。 - 導入企業は10社以上を経験し、顧客の業務に深く入り込むことで、ニーズ把握と最適なパラメータ調整を行い、クライアント満足度の向上に寄与しました。 - また、導入支援の中で、帳票作成支援や業務の標準化に関わる業務改善策の企画・実施も担当しました。 - 自身の役割には、ユーザからの要望ヒアリング、導入手順書の作成、そして自動化ツールの導入といった全体の推進と管理が含まれ、最終的には若手担当者のキャッチアップを支援し、教育負担の軽減を実現しました。 ### チーム規模と構成 - 導入支援は10人ほどのチームで行い、その中で私1人が業務委託として参画し、最終的にはタスクリーダとして活動しました。 - 標準化推進のために、私1人でユーザの5〜6人のベテラン社員の暗黙知をヒヤリングし、ナレッジの整理と共有を行いました。 ## 背景・課題 - クライアント企業の導入支援において、各企業の担当者ごとに作業方法やパラメータ調整のやり方にバラつきがあり、若手社員のキャッチアップに時間と手間がかかることが課題でした。 - さらに、導入準備段階の業務（パッケージの調整や導入手順書作成）に毎回2,3日の工数がかかり、効率化と標準化が求められていました。 - この課題は、導入にかかる時間とコストの増加を招き、プロジェクトの遅延やクライアント満足度の低下につながる可能性があったため、早期の解決策が必要だと考えました。 - もう一つの課題は、標準化と自動化のためのツール導入に対して、関係者の理解と合意を得る必要があった点です。このため、関係者の意識改革と、継続的な改善活動が求められました。 ## 実際の取り組み ### 開発環境 - 開発は行っていませんが、業務効率化のために自動化ツールを導入し、Excelや専用ソフトウェアを組み合わせて作業の標準化と自動化を実現しました。 - 具体的には、業務手順やポイントをフローチャートやマニュアルとして整理し、それをもとに自動化ツールやテンプレートを作成し、作業の均質化と効率化を推進しました。』 ### 設計・改善内容 - ユーザからの要望や暗黙知を体系化し、標準化された作業手順書やマニュアルを整備しました。 - これにより、作業のムダや重複を排除し、担当者間の作業差異を低減しました。 - 自動化ツールとして、データ連携ツールを用いて、手順書作成やパラメータ設定を自動化し、作業時間を約70%削減しました。 - また、定期的にフィードバックを集め、改善点を洗い出し、ツールの機能追加や操作性向上を進めて、継続的な業務改善を実施しました。 ### その他アピールポイント - 定期的なユーザヒアリングとフィードバックをもとに、ニーズに応じた業務改善策を提案し、その効果を数値や声としてフィードバックして、関係者の意識改革と継続的改善の文化を醸成しました。 - 私1人の取り組みながら、標準化と自動化により、若手社員でも一定の品質と効率で業務を遂行できる体制を整備し、担当者の教育負担を軽減しました。 - さらに、導入支援の経験を活かし、クライアント企業の業務改善とIT活用のコンサルティングを継続的に行う基盤を構築しました。 ## 成果・価値 - 事前準備の工数は従来の約70%削減され、その結果、導入準備期間の短縮とコスト削減に寄与しました。 - 若手社員でも一定の業務遂行が可能となり、ベテラン社員の教育負担が大きく軽減されました。 - これらの取り組みにより、クライアント企業の業務効率と品質が向上し、プロジェクト全体の成功率が高まりました。 - さらに、標準化と自動化により、導入後のサポートやメンテナンスの負担も軽減され、長期的な運用コストも削減できました。 - この経験を通じて、クライアントの業務課題に対して柔軟かつ効率的に対応できるコンサルティング力とプロジェクトマネジメント力を培いました。