ID:74632さん

[実績・成果] ① 社内受託チームの立ち上げ ＜問題点＞ (1)収益モデルの課題: 人月商売であるSES事業だけでは収益の大幅な向上が難しく、より利益率の高い受託開発事業への転換（エンジニアリング事業の収益モデル最適化）が急務であった。 (2)マネジメント層育成の課題: 会社としてSES（客先常駐）が主力事業であったため、エンジニアが「作業者（指示待ち）」のスタンスになりやすく、プロジェクト全体を俯瞰して管理できるPL/PM層の人材が育ちにくい環境だった。 (3)社員の技術力不足の課題: 客先常駐が主体のSES事業では、アサインされる現場の環境に習得技術が依存するため モダンな技術に触れる機会があまりない状態が続いている。 また、ロースキルの若手については保守・運用やテスターなどの現場が多く、なかなか開発プロジェクトにアサインされづらい状況が続いてしまうという問題を抱えていた。 ＜施策＞ (1)SE経験を活かした技術営業: マネージャーとして自ら案件獲得のための営業を実施。営業の際には、SE経験を活かし営業の場で技術的観点での提案や、あらかじめモックを作って持っていく、あるいはAIでその場でモックを作成する等の手段を用いて、早い段階から顧客に最終イメージを持ってもってもらうようにした。 (2)組織構造の改革（チーム組成）: PL/PM層の拡充と教育を目的とし、若手とベテランを組み合わせた受託開発専門チームを編成。「指示を受ける側」から「プロジェクトを回す側」への意識改革を促す体制を作った。 (3)社員の教育目的に合致した案件獲得案件獲得: チームのスキルセットや教育目的に合致した案件（kintoneカスタマイズ、Next.js案件など）を優先的に獲得した。 ＜結果＞ (1)新規事業の収益化: 技術営業の成果により、継続的な受託案件を無事獲得。その結果、受託開発チームを軌道に乗せ、SES一本足打法からの脱却に向けた「エンジニアリング事業の収益モデル最適化」の基盤を確立した。 (2)人材育成の成功（脱・作業者マインド）: チームメンバが要件定義や顧客折衝などの上流工程を経験することで、PL/PM視点を持つエンジニアが育ち、組織全体の技術力・管理能力が底上げされた。 (3)技術力向上 チームによる受託案件の開始により、若手・低スキル層の教育の場を創出し、組織全体の技術力向上を達成しました。また、個人に依存していた知見をナレッジとして形式知化したことで、属人化を解消。さらに、未経験の技術領域にもチームで挑戦する文化が醸成され、メンバーの自信とスキルの成熟が進んだ結果、対応可能な技術領域の拡大に成功しました。 ② AI導入（ChatGPT・GitHub Copilot）による生産性向上 ＜問題点＞ (1)品質のバラつきと障害率の上昇: 立ち上げたばかりの社内受託チームは少人数体制であったことに加え、待機中（案件アサイン待ち）の若手社員を流動的にアサインしていたため、個人のスキル差により成果物の品質が一定にならず、障害率が徐々に上昇する傾向にあった。 (2)育成・フォローコストの増大: 経験の浅い若手メンバーをフォローするため、リーダーやベテラン層の工数が「教育・レビュー・修正指示」に多く割かれてしまい、チーム全体の開発スピードが鈍化するという構造的な課題が発生していた。 ＜施策＞ (1)(2)生成AIツールの業務プロセスへの導入: 少人数・若手主体のチームでも品質と納期を担保するため、ChatGPTやGitHub Copilotなどの生成AIツールを業務プロセスに正式導入。コードレビューやドキュメント作成の補助として活用し、経験不足を補う仕組みを構築した。 導入にあたっては選定を自分で行い、各案件リーダーへの指導・レクチャーを行うとともに、部会にて定期的に各プロジェクトで新しいAIの使い方などを行った際には発表してもらい他のプロジェクトにも展開していくことを行った。 ＜結果＞ (1)(2)生産性20%向上と品質安定: AIツールの導入により、コーディングや調査にかかる時間を短縮し、生産性を約20%向上させた。これにより、若手フォローにかかる工数も削減され、納期遅延なくプロジェクトを完遂できる体制が整った。

メーカー向けに、紙やExcelで行っていた商品の出庫管理をkintone上でデジタル化するシステムを新規開発。予算管理、顧客折衝、進捗管理、要件定義を担当し、JavaScript・HTML・CSSによるkintoneカスタマイズでバーコードリーダーや指定プリンターとの連携機能を実装。手袋利用を想定したUIやスキャンミス検知など現場に即したUX設計を行い、低予算の中で必須要件を満たしつつ、移行の円滑化と入力ミスゼロを実現した。

教育系企業向けに、顧客管理・受注管理・受講管理・講師管理を統合した基幹業務システムをkintone上に構築。PMとして予算管理、顧客折衝、進捗管理、要件定義を主導し、kintoneおよびJavaScript・HTML・CSSで複雑な業務フローを一元管理できる仕組みを実現。最大7名規模チームの運営を通じ、配下PLへのOJTで要件・スコープ調整やコミュニケーション手法、レビューとフィードバックのやり方を指導し、次世代PLの育成とマネジメント層の強化に貢献した。