ID:66653さん

プロジェクト概要 SaaS・ITインフラ全体のコスト最適化およびデバイス管理の利便性向上を目的に、Appleデバイス（iOS約300台、macOS約40台）のMDMを「Jamf」から「iru」へ全面的にリプレイスするプロジェクトを主導しました。 取り組んだ課題 ・既存のJamf契約満了日が迫る中、約3ヶ月という極めてタイトなスケジュールで全社端末を移行させる必要がありました。業務への影響を最小限に抑えつつ、移行失敗による通信不能リスクを回避することが技術・運用上の課題でした。 ・段階的移行プロセスの設計: サイレントプロファイル適用とユーザー側での最小限の操作で完結する移行手順を策定。 ・チェンジマネジメントとトラブルシューティング: ユーザー向けに図解入りのわかりやすい移行マニュアルを展開。移行期間中は問い合わせ窓口を一本化し、切り替え失敗時の即時リカバリー手順を事前に準備して臨みました。 取り組みの成果 ・期限内に対象となる全端末（iOS 300台 / Mac 40台）の移行を障害・業務延滞ゼロで100%完了。 ・MDMライセンスコストの削減を達成し、デバイス管理運用工数の削減を実現しました。

プロジェクト概要 事業拡大に伴う従業員増加に対応するため、全社IT端末（PC・スマートフォン年間約300台）の調達・キッティング・MDM管理・資産管理の一元化と、属人化の解消を目的にプロジェクトを主導しました。チーム内での実務担当およびBPO化の設計・運用引き継ぎまでを一貫して担当しています。 取り組んだ課題 従来はキッティング業務が特定の社員に属人化しており、年間300台規模の対応による業務負荷の圧迫とスケジュール遅延リスクが大きな課題でした。 ・BPO化と作業の標準化: 派遣社員への外注化を計画し、手順の標準化とマニュアル整備を徹底。自身が不在でも一定のクオリティでキッティングが完了する仕組みを構築しました。 ・MDM統合管理: Intuneおよびiruを用いて、Windows/Macを含むマルチOS端末のポリシー割り当てと資産管理を一元化しました。 ・コスト最適化: 購買計画の再見直しと並行し、100台規模のPCをリースへ転換することで初期コストの平準化を図りました。 取り組みの成果 ・年間300台規模のキッティング業務において「属人化ゼロ」を達成し、後輩社員への完全引き継ぎを完了。 ・業務委託と標準化により、情シス部門のコア業務への集中環境を創出。

プロジェクト概要 社内の各部門に点在していた手動の定型業務（データ抽出、転記、ファイル格納、申請チェックなど）を、ZapierやCloud botを活用して自動化し、ヒューマンエラー排除と業務工数削減を推進したプロジェクトです。 取り組んだ課題 ・毎朝の手作業による基幹システムからのデータ抽出や、フォーム回答の各種シートへの転記漏れなど、現場の運用負担とミス発生リスクが課題となっていました。 ・RPAによる夜間自動バッチ処理: 毎朝手動で行っていた入出庫実績CSVのダウンロード、リネーム、クラウドストレージへの格納処理をCloud botで自動化。 ・買取申し込みやLINE/LPフォームからの回答データをGoogleスプレッドシートへ自動集約し、即時に担当部署へSlack通知するワークフローを構築。 ・freee申請起票漏れ防止のため、各種SaaSの連携を行いリストアップを自動化することで工数削減も同時に実現。 取り組みの成果 ・朝の入出庫実績CSV出力作業を完全自動化し、手動工数を100%削減（日次1時間 / 年間約240時間の削減）。出社時にはデータが整っている状態を実現。 ・フォーム回答から通知・集約までのリアルタイム化により、顧客対応スピードが向上し、転記ミスや申請漏れゼロを達成しました。

プロジェクト概要 ・目的/背景: 全社的なコンプライアンス強化、店舗内トラブル防止、およびリスク管理体制の向上を目的に、全国の全店舗へクラウド型防犯カメラを統一導入するプロジェクトを主導しました。 ・規模感/チーム構成・役割: コンプライアンス課、店舗開発部、総務部、各店舗店長、および外部通信・カメラベンダーと連携する横断プロジェクト。 情シス側の技術責任者兼PLとして、要件定義からPoC検証、店舗への展開・運用統制までを一貫して担当しました。 ・使用技術/開発環境: クラウド防犯カメラ（LTE通信モデル / 有線LAN接続モデル）、meraki 取り組んだ課題 ・どんな課題だったのか: コンプライアンス課が求める高画質・常時録画の要件に対し、既存の店舗ネットワーク帯域を圧迫し業務用POSレジや決済端末に通信障害を及ぼす懸念がありました。 また、店舗ごとの構造・回線環境の違いや、導入後の運用・監視体制の不備による現場の混乱が課題でした。 ・技術的アプローチ・工夫点: トラフィック調査と回線選定: モニターチームと連携し、コンソール上でカメラの送受信トラフィックを徹底解析。 回線帯域が不足する店舗にはLTE通信モジュール内蔵モデルを選定し、既存業務回線と物理的に分離するアーキテクチャを採用しました。 ・PoCを通じた選定・施工基準化: 半年間のPoC期間で設置位置の画角・夜間視認性・耐障害性を検証。 設置可否の技術チェックリストを作成し、施工トラブルを防止しました。 ・役務分担と運用フロー策定: 本部と店舗間の障害対応マニュアル・映像参照権限のガイドラインを整備し、コンプライアンス管理と現場運用の両立を図りました。 取り組みの成果 ・既存業務通信への影響（回線遅延・障害）をゼロに抑えつつ、計画された全店舗へのクラウドカメラ導入を期日通り完了。 ・本部・コンプライアンス課での一括映像確認体制を確立し、店舗トラブル発生時の初期対応スピードを大幅に向上。 ・店舗回線環境に応じたモデル選定基準を標準化したことで、今後の新規出店時における防犯インフラ導入コストと工数を約30%削減しました。

プロジェクト概要 ・目的/背景: 拠点拡大に伴う新規店舗の連続出店、および本社移転に伴う通信インフラ（ネットワーク回線・Wi-Fi・電話回線・複合機）の設営・移行プロジェクトです。 ・規模感/チーム構成・役割: 総務部、店舗開発部、外部通信事業者、内装施工会社、ネットワークベンダー等の多数のステークホルダーを取りまとめました。 取り組んだ課題 ・どんな課題だったのか: 店舗出店や本社移転はビル側の施工制限や回線開通工事のリードタイムが長く、オープン期日に遅延するリスクが常に存在していました。また、本社移転時には業務を止めることなくマルチ拠点に対応した通信環境へシームレスに切り替える必要がありました。 ・技術的アプローチ・工夫点: 定例進捗管理とリスク先行検知: 施工ベンダー・通信事業者との週次定例MTGを主導し、タイトなスケジュールでの遅延リスクを排除し期日通りに開通。 ・本社移転対応: 本社移転に伴い、回線・代表電話・複合機回線の移設及び新規開通。マルチ拠点化への設計、関係各所との調整を徹底し安定稼働を維持。 ・現地AP位置妥当性検証: 店舗および本社内の電波干渉や死角を排除するため、ヒートマップおよびAP配置策定を徹底しました。 取り組みの成果 ・担当したすべての新規出店および本社移転において、通信障害・工事遅延ゼロで期日通りの完全開通を達成。 ・本社移転時も全社業務を一切停止させることなく、ネットワーク・電話回線の移行を完遂。 ・ベンダーコントロールと仕様精査を徹底したことで、回線引込および施工に関する予算超過を防ぎ、コスト最適化に貢献しました。

プロジェクト概要 ・目的/背景: 社内で活用されていたNotionにおいて、権限設定の不備による情報漏洩リスク（社内コンテンツの外部公開設定）が発覚した際、追加コストを発生させずにセキュリティリスクを排除し、全社的な利用ガバナンスを再構築したプロジェクトです。 ・規模感/チーム構成・役割: 全社のNotionワークスペースおよびアカウント利用状況を調査。影響範囲の特定、外部公開リスクの遮断、および運用ルールの再整備を一貫して担当しました。 取り組んだ課題 ・どんな課題だったのか: 社内コンテンツが外部からアクセス可能な状態になっており、急速なリスク排除が求められていました。一方で、安易に有料上位プランへのアップグレードによって権限制御機能を導入するというコストをかける解決手法を選ばず、既存のリソースと運用工夫のみでリスクを完全解決することが課題でした。 ・コストゼロでの権限再設計: 上位プランへ変更せずに権限制御を完結させるため、ワークスペースの構造を見直し、アクセス権限の割り当てルールや共有権限の制限を再定義。 ・運用ルールの標準化: 従業員が誤って外部公開設定を有効化できないよう、権限管理を見直しました。 取り組みの成果 ・追加のライセンス費用を1円も発生させることなく、Notionのセキュリティリスクを排除。 ・業務への支障や現場の混乱を出すことなく、社内コンテンツのアクセス統制と安全な運用基盤を確立。 ・課題の本質を見極め、既存リソースの工夫によって「最小コストで最大効果を出す」ITガバナンスアプローチを証明しました。

プロジェクト概要 ・目的/背景: Webマーケティング部門において、大量のデータ・関数処理（Excel）により端末動作が著しく低下し業務に支障が出ていました。入社のたびに高スペックPCを購入する調達コストの肥大化を解決するため、技術検証を主導しました。 ・規模感/チーム構成・役割: Webマーケティング部門へヒアリングを行い、AWSを用いたWindows仮想環境の構築・検証を行いました。 取り組んだ課題 ・どんな課題だったのか: 現場からは「とにかく高スペックPCを買ってほしい」という要望が出されていましたが、そのまま買い続けると情シスのPC調達予算が逼迫する構造がありました。 物理PCのスペックアップとクラウドVDI化のどちらがコストパフォーマンスと操作性に優れるかを定量的に評価・立証する必要がありました。 ・技術的アプローチ・工夫点: AWS VDI環境構築と実効性能検証: AWS上にWindows仮想環境を構築し、マーケティング部門が実際に使用する重い集計ファイルを走らせてCPU/メモリ使用量・描画遅延を計測。 ・3軸での比較分析: 要件・スペック・コスト（初期導入費＋月額運用費）の3軸から、物理ハイスペックPC導入とAWS VDI運用の総所有コストを詳細にシミュレーションしました。 取り組みの成果 ・検証結果に基づき、単に高スペックPCを都度購入するのではなく、業務要件に合わせたPC機種選定・スペック割り当ての基準を確立。 ・安易なオーバーフロー投資を抑え、社内PC調達コストの最適化と過剰スペック投資の防止に貢献しました。

プロジェクト概要 本社代表電話にかかってくる大量の営業電話等による部内の業務中断・生産性低下を解決するため、IVRの製品選定から導入、運用整備までを主導しました。 取り組んだ課題 ・当時、本社宛て架電の約6割が営業電話であり、取次対応や問い合わせフォームへの誘導対応によって、他部署も含めた従業員の業務時間が大幅に削られていることがボトルネックでした。 ・各部署の入電傾向を分析し、真に必要な問い合わせのみを適切な担当者へルーティングし、営業電話は自動音声アナウンスでWebフォームへ誘導するアナウンスフローを策定。 ・導入初期の顧客迷いを防ぐため、各事業部との要件すり合わせを行い段階的なガイダンス変更を実施しました。 取り組みの成果 導入後、代表電話の自動化率6割（営業電話の自動ブロック・誘導）を達成。 全社での電話応対時間を「月間44時間」削減し、社員がコア業務へ集中できる環境の創出に貢献しました。

プロジェクト概要 ・目的/背景: 全国店舗で運用するPOSレジシステム（スマレジ）において、手動マスタ登録に伴う工数増大とミスを削減し、新規開通・運用保守の手順を標準化して店舗運営の効率化を図りました。 ・規模感/チーム構成・役割: 店舗開発・営業部門・スマレジ担当者と調整。API連携の仕様策定から周辺機器セッティング、マニュアル化、現地設置まで全般を担当しました。 ・使用技術/開発環境: スマレジ, Paygate, レシートプリンター, LAN・Bluetooth接続機器。 取り組んだ課題 ・どんな課題だったのか: 新商品や価格変更時のマスタデータ登録が手動CSVアップロードで行われており、登録作業のタイムラグやミスが発生していました。また、新規店舗オープン時のレジ・周辺機器（決済端末・プリンター）の設定作業が属人化しており、トラブル発生時の現地対応コストが高止まりしていました。 ・周辺機器設定のキッティング手順化: レジ用iPad、決済端末、レシートプリンターのIPアドレス固定化や接続手順を標準マニュアル化。 ・出店/臨店対応の効率化: 地方店舗を含む新規開通時には、臨店前キッティングと事前疎通確認を完了させる「プラグアンドプレイ」状態の設営フローを確立しました。 取り組みの成果 ・周辺機器設定の標準化により、店舗オープン時のレジ初期トラブル発生率を大幅に低下させ、現地設置工数を約50%削減。 ・店舗スタッフ向けの運用トラブルシューティングガイドを整備したことで、ヘルプデスクへのレジ関連問合せ件数を削減しました。

プロジェクト概要 ・目的/背景: 組織拡大に伴う従業員数・利用SaaSの増加に対応するため、全社IT基盤のアカウント権限管理およびポリシー策定と、マルチOS端末（PC・スマートフォン）の調達から廃棄までのライフサイクル管理を一元化し、セキュリティガバナンスと運用効率を両立させた基盤運用です。 ・規模感/チーム構成/役割: コーポレートシステム課の主任として、全社従業員を対象としたIT資産・アカウント管理の主担当を担い、ポリシー設計から日常の運用保守、ユーザーサポートまでを一貫して推進しました。 使用技術・開発環境: Microsoft Entra ID（ID管理・認証基盤）、Microsoft Intune / iru（MDM）、Google Workspace、Microsoft 365、Slack、Notion、Box、Windows / macOS / iOS / Android。 取り組んだ課題 ・どんな課題だったのか: 複数のSaaSと4種類のOS（Windows・macOS・iOS・Android）が混在する環境下で、アカウント権限の付与・剥奪漏れによるセキュリティリスクや、OSごとに異なる端末管理・キッティング手順による運用負荷の増大が課題となっていました。 ・主要SaaSの権限ポリシー統一: Google WorkspaceやMicrosoft 365、Slack、Notion、Boxなどの主要SaaSにおけるアカウントライフサイクル（入退社・異動時の権限変更）とセキュリティポリシーを体系化・標準化しました。 ・MDMを活用したマルチOS一元管理: Microsoft Intuneおよび各種MDMを活用し、Windows・macOS・iOS・Androidの全社共通端末におけるキッティング、セキュリティポリシーの自動割り当て、ソフトウェア配布、資産台帳管理を一元化しました。 ・プロアクティブなユーザーサポート: ヘルプデスク対応において単なる個別対応にとどまらず、頻出する問い合わせ内容を分析して運用ポリシーや設定変更へフィードバックし、問い合わせ自体を減らす仕組みづくりを徹底しました。 取り組みの成果 ・マルチOS端末および主要SaaSのアカウント管理基準を統一したことで、入退社・異動に伴うアカウント設定漏れや権限残存リスクをゼロに抑え、全社的なITガバナンスを大幅に強化。 ・MDMによるポリシー割り当てと資産管理の一元化により、端末ごとの個別設定工数を削減し、情シス部門の運用保守効率を向上させました。 ・事業統合や組織変更に伴う大規模な端末・アカウントの入れ替え対応においても、現場の業務影響を最小限に抑えながら安定稼働を維持しています。

プロジェクト概要 ・目的/背景: 5G通信エリアの急速な拡大に伴い、電柱等に設置された既存4G配電柱基地局を5G化する大量設備更改プロジェクトにおける、工程管理・対外調整・障害対応を担当しました。 ・規模感/チーム構成・役割: 協力会社3社（施工チーム）、行政機関、東京電力パワーグリッドとの調整窓口。毎週の定例打合せ、検収処理、障害局対応を一手に担いました。 取り組んだ課題（技術的アプローチと工夫） ・どんな課題だったのか: 膨大な数の基地局を並行して工事する必要があり、協力会社ごとの進捗バラつき、行政・電力会社への手続き、および電波発射前の受光値スペックアウト等による手戻りが課題となっていました。 ・技術的アプローチ・工夫点: 手順の標準化・ドキュメント化: 未整備だった施工計画書の精査フロー、社内押印手続き、写真台帳のチェックリストを自ら作成・標準化。誰でも一律の品質で精査できるフローを構築しました。 ・障害局対応の迅速化: 受光値異常などのインフラ障害発生時、現場と速やかに連携して受光値スペック調整および費用精査を指揮。工事中断期間を最小化しました。 取り組みの成果 ・業務標準化により複雑なマルチタスク管理を可視化し、基地局の電波発射までのリードタイムを削減。 ・工事障害に対する迅速な対応体制を確立し、担当エリアにおける5G基地局の順調な開通とエリア拡大に大きく貢献しました。

プロジェクト概要 ・目的/背景: 東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会の競技会場において、観客用大規模Wi-Fiネットワークインフラの設計支援、施工管理、引き渡しを完遂させるプロジェクトです。 ・規模感/チーム構成・役割: 発注元（大会組織委・通信事業者）、現場会場管理者、通信建設会社（作業員数10名〜数十名）の間に立ち、インフラ構築の施工管理・技術調整を担当。 取り組んだ課題 ・どんな課題だったのか: 世界的大会であり納期が絶対に動かせない極めてタイトな環境下で、仮設会場特有の物理的制限が存在しました。現場施工時に、事前設計では想定できなかった構造物の障害や配線ルート不能といった突発トラブルが多発し、工期遅延のリスクに直面しました。 ・技術的アプローチ・工夫点: 現場調査に基づく即応設計案作成: 現場トラブル発生時、即座にLAN/光配線ルートの再選定やAP設置手法の代替案を検討。通信品質を落とさない代替提案書を作成し、関係者への合意形成を主導しました。 ・厳格な工程・資材管理: 配線、成端、AP設置、フルーク疎通試験の進捗をリスト化・可視化し、協力会社の作業遅延を未然に防止しました。 取り組みの成果 ・突発的な設計変更や現地トラブルによるタイムロスを最小限に抑え、大規模大会のネットワークインフラ構築を納期遅延ゼロで完全完遂。 ・大会本番における観客・関係者の安定した通信環境提供に貢献し、大規模・ミッションクリティカルなインフラ構築の施工管理ノウハウを確立しました。

プロジェクト概要 ・目的/背景: 関東圏内の電力網を支える超高圧・高圧CVケーブルの接続工事において、ミリ単位の精度が求められる施工現場での技術作業および緊急停電時の復旧作業に従事しました。 ・規模感/チーム構成・役割: 1班5名体制の専門施工チームのメンバーとして、現場での施工、声掛け・安全確認、緊急招集時の迅速な現場復旧を担当しました。 取り組んだ課題 ・どんな課題だったのか: ケーブル接続作業はわずかな塵や寸法のズレが絶縁破壊（事故・停電）につながるため、極めて精密な手技と、狭小な地中暗渠内での安全確保が要求されました。 ・技術的アプローチ・工夫点: チームコミュニケーションの徹底: 重機や高電圧を扱う現場において、作業工程ごとの「指差し呼称」と声掛けを徹底し、ヒューマンエラーを物理的に防止。 ・技術研鑽と緊急即応: 社内訓練や日々の施工データのフィードバックを通じ、接続スキルの向上を追求。台風や落雷による緊急事故発生時にも即座に出動できる体制を維持しました。 取り組みの成果 ・高度な技術と集中力を要する接続工事において、施工不良による再工事や事故を起こすことなく高品質な施工を完遂。 ・社会インフラの最後の砦として電力の安定供給維持に直接貢献し、泥臭い現場仕事でもやり切る粘り強さとチームワークを証明しました。

プロジェクト概要 ・目的/背景: 社会インフラである電力供給の安定稼働を維持するため、地中送電設備（高圧ケーブル・マンホール等）の点検、補修工事の施工管理、予算管理、および年間数百件におよぶドキュメント検収を担当しました。 ・規模感/チーム構成・役割: 現場監督員として、自社および協力会社施工チームの現場安全・品質を指揮。年間約400件の施工調整、年間約500件の報告書検収を実施しました。 取り組んだ課題 ・どんな課題だったのか: 高圧電力インフラ工事は、一歩のミスが広域停電や重大な人身事故に直結する極めてリスクの高い環境でした。多数の現場が同時並行する中で、作業員の不安全行動の排除と施工品質の厳格な維持が必要とされていました。 ・技術的アプローチ/工夫点: データ分析に基づくリスク予知: 過去の異常履歴や設備データから危険度が高い施工ポイントを事前に抽出。現場立ち会い時には妥協のない指示と安全指導を徹底しました。 ・500件/年の厳格な検収体制: 施工後の写真報告書・チェックシートに対し、ダブルチェック体制を敷き、施工不良を未然に防止しました。 取り組みの成果 ・9年間の在籍期間中、自身が担当したすべての現場において「労働災害0件」「重大設備事故0件」を継続達成。 ・この経験で培った「徹底したリスク管理」「事前予知」「現場コミュニケーション」が、現在のITインフラ・セキュリティ運用における高い安全性の根幹となっています。

プロジェクト概要 ・目的/背景: 電力供給支障（停電）を未然に防止する予防保全のため、点検データの分析に基づき、顧客に対して能動的な設備補修計画を提案・実行するプロジェクトです。 ・規模感/チーム構成・役割: 主担当として設備の異常傾向を分析し、年間約150件の補修計画を立案。電力事業者への提案から工事化、予算管理までを担当しました。 取り組んだ課題 ・どんな課題だったのか: 顧客側の予算が限られている中、突発的な緊急補修対応と計画的な予防保全のバランスをとることが困難でした。単に「壊れたから直す」のではなく、事故リスクの高い箇所を論理的に示し、予算内で納得感のある提案を行う必要がありました。 ・技術的アプローチ/工夫点: 劣化データの構造化・優先順位付け: 設備点検データから異常の進行速度と電力供給への影響度をスコア化。優先して補修すべき設備を明確に可視化しました。 ・収支バランスを意識した提案書作成: 顧客の予算枠を考慮し、部分補修と全面リプレイスのコスト・リスク比較を提示。顧客が意思決定しやすい定量的な提案を行いました。 取り組みの成果 ・立案/提案した補修計画の80%が実際の施工へと採用され、インフラ事故の未然防止に貢献。 ・「受身の保守」から「データに基づく課題解決型の能動提案」への転換を果たし、自社の業績向上にも寄与しました。