ID:1552さん

内部監査からの指摘事項に対するデータ組織の対応

内部監査室からの指摘事項に対し - まずはデータ組織として適切な抗弁を行うこと - 次に、組織間で期日付きで合意に至ること - 同時にデータ利用組織との期待値調整を行うことで、内部監査室との期日どおりに合意事項を履行すること

#考えたこと - 組織のフロントとして、原因は前任者であるが正面から向き合い謝罪し、目前の課題に地道に向き合うこと #工夫したこと - 内部監査室への指摘事項への対応には、どうやっても1000名以上の海外含む多数のデータ利用者に負荷と不便をかけることは不可避であった - その納得を、何回もアンケート・全体集会を通じ広報・共有することで得て、軟着陸を成功させた #詳細 - 内部監査室からのある指摘事項に対し、私が3人目の組織のフロントであった - 指摘事項は1000名以上のデータ利用者にも多大な影響と対応が想定される事項だったとはいえ、前任者は当初の監査対応期限から2年超過していたものの、何もせずに退職した - そのため内部監査室からの信用は皆無であった - よってまずは信用の獲得に努めた - 内部監査室からの厳しい指摘や対応からは逃げず、当然のことを当然に対応することを続けた - また、データ組織としてデータ利用者側にかなり厳しい対応を求めることは不可避であった - そのため、最初はアンケート、その回答の詳細なヒヤリングと、利用者側の状況把握と会話窓口の構築を行った - その中で海外を含む利用者側に、近い将来的には厳しい対応が必要であろうとの期待形成を行った - 利用者側への期待形成を行った後、利用者側が譲れない箇所を特定した - その箇所への利用者側の対応方法、利用者への十分な移行期間を確保するとの抗弁をまとめ、役員含め内部監査からの指摘事項への対応についての承認を頂いた - その上で利用者側に依頼を行い、ほほ全ての海外含む全社各部署からの質問、依頼、相談に対して着実に対応を行った - その結果、内部監査室に対し、当初の期日どおりの対応を完了させた

若手分析官の組織人としての成長

積極的な動きを評価され、ルーキー社長賞を受賞した新卒分析官がいた。 彼は単独行動でその動きを加速させた結果、組織に多数の軋轢を生んで対応に苦慮した。 そこでその彼に、社長賞の栄光は置かせ、新たに組織戦の一員としての動きを覚えてもらうようにする責務。

#考えたこと - 上長や組織・経験者を使うと、今の自分の能力以上のことが出来ることを実感させる #工夫したこと - 新卒分析官には強い成長意欲があるため、意図的に荒い粒度かつ彼の能力を越えた仕事を振り失敗させ、時間を確保してその失敗の理由を伺い、自分で原因を導出させた - またその中で、分析には数理技術だけではなく、IT技術・管理会計・法律など、今の自分が持っていない知識能力も必要である。ただしそれらは自分で最低限は学ぶとしても、頼った方が高品質であることを見せた #詳細 - 私の入社前に、ある新卒分析官が積極的な動きでルーキー社長賞を受賞した。当時は少人数で組織の組成途中で上長が構えず、結果一人での単独行動が評価された模様であった - 組織組成の結果、私を含めた複数のベテランが加入し、組織で動けるようになった - 一方彼は社長賞でお墨付きを得たと解釈し、その動きを加速させた - 上長報告なく単独で各所で進行させるなどもあった結果、多数組織からの反感や軋轢を生み、部長など複数の上役が仲裁に入る羽目になった - ここで、少人数での単独行動で成功経験を覚えた新卒分析官に、ルーキー社長賞の評価を置かせ、新たに組織戦の一員としての動きを覚えてもらう必要が生じた - まず、当時彼の担当案件を、組織体制の中に組み込んだ。同時に評価制度も整備したことも用い、従前評価された事がこれからは必ずしもそうでないことを示した - これだけでは彼が心情的に反発を覚えるのはもっともである。そこで彼が強い成長意欲がある、向こうっ気が強いことに頼り、意図的に荒い粒度かつ彼の能力を越えた仕事を振り失敗させた - その後、その失敗の理由を伺い、自分自身でその原因を導出させた - その内省の中で、彼は分析には数理技術だけではなく、IT技術・管理会計・法律など、今の自分が持っていない知識能力も必要であることに気づいた - その結果、彼は周囲に頼る・使うとの選択肢も考えるようになり、他には数理技術以外への知識・技術習得にも前向きになるようなった