株式会社Socket

WEB上で行う接客を支援・実現するFlipdeskをサービス展開しています。
フローティングボタンを起点にシンプルなお知らせ表示、クーポン表示、チャット機能の提供、ABテスト機能の提供など、サイトに訪れたお客様に対して行う接客施策にまつわる様々な機能を提供しています。
また、お客さんサイトでの接客で解決できる課題を掘り起こしたり、ツール自体の研究部隊も兼ねて運用チームを組織しており、お客様の声を積極的にツールに反映しています。

これまでのECサイトは、実店舗と比較すると、やはりまだまだ自動販売機の域を出ませんでした。
そこにある購買体験は、実世界にあるほんの一部しか提供できておらず、WEBの可能性の１割も実現できていません。
リアルタイムな意思疎通からくる体験というものをWEB上で切り捨ててしまうというのはあまりにももったいなく、もっと言えば、そういった施策はもっとカジュアルにできるべきです。
そんな思いをもとに、Flipdeskは作られました。
WEBならではの接客インタラクションを実現し、WEBでの体験を１ステップあげることに貢献したいと考えています。

開発チームは、ほぼ全員が少なからずサービス思考を持っています。
そしてまたほぼ全員がオールラウンダーです。
それぞれの専門性を持ちながらそれ以外の分野を怖がることなくプロダクトの価値に貢献できる、そんな人材が揃っており、そういった思いを共にできる仲間を募集しています。
運用チームには数字にコミットする力、顧客から本来の要望を吸い上げてくる力を持ち合わせた人材がいます。
そういったものづくりチームが丹精込めて作ったプロダクトを、営業チームや事業企画チーム、広報チームが拡販してくれる、そんな環境です。
ただ、その分ものづくりチームにかかる期待も大きく、そういった上品なプレッシャーを掛け合っているような関係性を心がけている会社です。