ID:76569さん

SAPコンサルのテクニカルサポート部門に配属。農林系組合の顧客を相手に、財務会計システム操作時の不具合対応、カスタマーサポートを担当しました。モジュールはFI-AA, FI-GL, FI-COです. サポートへの質問を受けてから2,3日以内に質問をクローズさせる迅速な応答の徹底により高評価を得て、入社一年後に昇給しました。また新入社員の教育担当として、SAP未経験の新入社員に対する各種サポートを行いました。 ・プロジェクトの背景 顧客の支店が全国各地に存在し、中には一部システムに独自のカスタマイズを施している支店もあったため、それら背景を考慮したうえでの問い合わせ対応が必要でした。 ・自身の役割と貢献 問い合わせ対応（エラー減少の再現、デバッグ、ログ分析、解答作成、上長のレビュー通過後の回答、問い合わせのクローズ対応）および新人教育、新人の成果物のレビュー実施

テクノロジー部門に配属し、証券会社が抱えるデリバティブ取引管理システムの運用プロジェクト担当となりました。 ・プロジェクトの背景 各種デリバティブ取引を管理するシステムを顧客企業内で運用しており、運用を経て発見された課題に対するシステムアップデートを四半期に一度行い、その際にウォーターフォールの下流タスクであるリグレッションテストを実施していました。私はQA（品質保証）チームのリーダーとして、四半期ごとのテスト遂行、それを通じたシステムの品質保証に向けて弊社中国支社１名・フィリピン支社6名と協力し、彼らのタスク実行サポート、キャリアサポート及びPMO業務を行っておりました。 ・課題 私が配属された際にはリグレッションテストの煩雑な工程が手作業で実施されており、手作業によるミスやリードタイムの増加によりテスト期間内に複数回のテスト実行が不可能であったこと、それにより品質保証が徹底されていない点が課題として存在していました。 ・打ち手と成果 1.他部署の人間に依頼して実行していた作業をシステム実装により自チームで巻き取り、また不必要な手順の削除や冗長なテストスコープの修正を行い、実行手順自体を簡略化しました。 2. 1.にて簡略化した手順を、Jenkins (CI/CDツール)やRanorex（画面テスト自動化ツール）など各種ツール導入、またJava, Batch, PowerShellなどで作成した各種モジュールとの組み合わせにて自動化しました（設計からテストまですべて担当）。これによりケアレスミスが削減され、リードタイムが従来の2週間から5時間へと減少し、テスト期間中のテスト複数実行を可能としました。 また、開発チームが作成した修正後モジュールが共有フォルダにコミットされた場合にそれを検知して上記テストを自動で実行するシステムを構築し、開発⇒テスト⇒修正のサイクルを迅速に回すことでバグの早期発見および将来的な手戻り工数の削減が実施でき、システムの品質保証を実現しました。 2.のシステムの構想自体は5年前のQA担当者が残しており、歴代のQA担当者が実装しそびれていた中、私の代で実装に成功しました。 ・自身の役割と貢献 通常の維持管理作業（リグレッションテスト実行）についてメンバーのタスク実行をサポートしつつ自身も大部分のタスクを担当し、並行して上記自動化システムの構築による改善活動を主導しました。 俯瞰的な視野を持ってマネジメントを行いつつ、そのような視点をもった自分しか担当・推進できないタスクを設定して達成し、設計からテストまですべてに関わり、上記課題の克服に向けてチーム全体をリードしました。 ・その他賞罰 2023年12月　昇進/最高評価でのボーナス獲得 2023年は弊社のグローバル規模での業績が不振であり、その影響により日本支社においても昇進/昇給およびボーナスの引き締めがありましたが、キャッチアップスピードの早さについて高評価を頂き、入社半年にして昇進（昇進判断は9月に決定のため）および最高評価でのボーナス獲得を達成しました。