某システム系会社が請け負っている某大手自動車部品メーカーが運用している全社サーバーセキュリティ統制プロジェクトに常駐。
各部及び、各グループ会社担当者のセキュリティ処置案内及び、そのフォロー、問合せ対応に従事。対象のサーバー台数は数万題規模。
主な業務内容は以下の通り。
●手順書作成
RedHatやUbuntu等のLinux系を中心に、セキュリティ活動のルールに沿ったパスワード&アカウントポリシー設定手順且つ、ポート制限手順の手順書作成の対応。
●バグが起きた際のトラブルシューティング対応
手順を見た使用者のサーバーで生じたバグ対応及び、要因解明調査。
●手順書テスト対応
作成した手順書どおりに操作を行い、誤動作や挙動に問題がないか、やりにくさはないか等の確認。
●処置対応確認
各部及び、各グループ会社担当者が上記手順に沿って、パスワード&アカウントポリシーの
設定ができているか各ディレクトリ内にあるファイルの確認作業及び、作業方法の改善、
確認作業自働化に向けた連携。
＜対象OS一覧＞
Windows: Windows Server2012,2016, 2019, 2022
RedHat: Red Hat Enterprise Linux 6, 7, 8, 9
Ubuntu: Ubuntu16, 18, 20, 22
SUSE Linux: SUSE Linux12, 15
Solaris: Solaris 10, 11
<操作ツール>
Tera-Tarm, Windows CLI
<テスト使用環境>
AWS, Hyper-V
●問合せ対応
ユーザーからのServiceNow(問合せ管理ツール)、メール、Teamsチャットで届く問合せの対応。
●各業務に対する運用設計&改善対応
ServiceNowでの問合せ対応に基づいたメールやTeamsチャットでの問合せ対応の運用設計や
本番運用後の業務改善を実施。また、属人化していた申請受付業務の定常化に成功。
●チーム管理
副リーダーとして、各メンバーのタスク進捗管理及び、お客様とのタスク納期交渉。