ID:64510さん

まず、プロジェクトの背景として、 社内の大きな業務に、工業用の化学薬品を販売し、顧客の現場でのその薬品の技術サポートをするというものがあります。 具体的には、営業員が顧客現場へ定期的に赴き、使用中の薬品の少量のサンプルを採取し、その成分を社内で、分析員が分析して、技術営業員経由で顧客に報告するというものです。 ## 改善前 以下の流れで業務が行われており、各プロセスで時間がかかっている点や、入力ミスが発生しやすい点が問題となっておりました。 * 営業員→分析員への依頼 　サンプルと一緒に分析してほしい項目依頼書を紙で出力して同封 * 分析員の分析業務（１日数百サンプル） 　分析をしながら結果を紙の依頼書にメモしたあとで、別部屋にて顧客ごとに用意したエクセルシートに入力。（分析場所ではPCのスペースが確保できない） * 分析員→営業員への報告 メールにて１サンプルずつ報告 * 営業員→顧客への報告 　顧客ごとのエクセルシートから、顧客用の報告書エクセルへ転記し、PDF化してメール送付。 ## 改善後 システム化により以下のように業務改善。各工程での作業時間削減や、個別のエクセルファイルの脱却により、 社内でのデータの共有がしやすくなるなどのメリットを生み出しました。 * 営業員→分析員への依頼 　WEBアプリにて依頼（顧客ごとにテンプレートがあるため数項目の入力のみで完了） 　<font color="Red">作業時間約90%削減</font> * 分析員の分析業務（１日数百サンプル） 　分析をしながら結果を、タブレット端末で入力（入力値のチェック機能などで入力ミスも防止） 　<font color="Red">作業時間約50%削減</font> * 分析員→営業員への報告 完了後、WEBアプリから自動で通知 <font color="Red">作業時間約90%削減</font> * 営業員→顧客への報告 　顧客用の報告書PDFをWEBシステムから出力 　<font color="Red">作業時間約90%削減</font> このようなプロジェクトを要件定義、設計は私１名、 開発、テスト、運用保守は私ともう１名で担当しました。 システムはLAMP環境で構築し、フレームワークにCakephpを使用しています。 このほかにも新規アプリケーション２つ開発し、社内の内製WEBアプリケーションは10以上稼働していますが、それぞれの改修業務も日々行っています。これらもすべてCakePHPにて作られたもので、Cakephpのフレームワーク自体の経験は入社までありませんでしたが、入社直後からすぐに開発に着手することができているので、環境にはすぐに順応できる自信があります。

社内の販売データに関して、私の所属する日本法人はERPから各種レポートを日次で出力できる仕組みがありました。 しかし、海外にも複数法人がありそれぞれの販売データは、各社販売管理の仕組みが異なるために、エクセルデータを送ってもらうなどの方法をとっており、日本から迅速に把握することができていませんでした。 そこでデータウェアハウスに共通の販売データ保管の基盤を作成し、そこに各社のデータを保存して各種BIツールなどで見ることができる仕組みを構築しました。構築にあたり、構築支援業者の担当者１名に教わりながら、２名で設計→構築を行いました。 ## 構築したフロー * AmazonS3に各社それぞれの方法で販売データのcsvファイルをアップロード ファイルフォーマットはできる限り統一したが、統一できないものについてはsnowflake側での取り込み処理にて吸収 日本では、SQL Serverからcsv出力したファイルをOSの定期タスクでS3へアップロード * snowflakeから定期タスクでS3のデータを取り込み snowflake上の当月データをdeleteしS3の当月のディレクトリ内のファイルを取り込み。(売上データの修正などに対応するためこのような処理にしています) * snowflake上のデータベースで販売データレポートに必要なビューなど作成 作成したビューはBIツールから参照可能。またsnowflakeとlambda、amazon sesを利用してメール配信も実施。 ちょうど個人的にsnowflakeのうわさを聞いていたので、使えないか調査するところから始めて、他業務の合間を縫って約半年で仕組みを構築することができました。運用をしているのは日本のデータのみですが、海外データも現地でアップロードの流れができ次第利用可能になります。

現在実施中案件です。 社内グループウェアとして長らくgoogle workspaceを使っていましたが、officeソフトのサブスクリプション化やteamsの導入を実施したことで、コスト最適化やサービス連携の観点からmicrosoft 365のサービスへ移行するプロジェクトを実施中です。