ID:64278さん

#プロジェクト概要　 社内システム開発におけるシステム化計画書、稟議書作成、ベンダー選定から経営層へのプロジェクト報告、プロジェクト開始後はデータ移行の統括責任者及びデータ管理者として社内業務全般の管理業務を担当 #tチーム業務 社内SEとして、金融系システム開発・保守・運用とシステムに関わる業務全般を担当しておりました。開発ベンダー5社(150名)/社員20名体制にて運営しておりました。特に大きなプロジェクトとしては、新会社の設立プロジェクトになります。システム部の責任者として、経営層への社内報告からグループ会社との連携及び社内プロジェクトの進捗管理までを担当しておりました。 　 1．ローンクレジットシステムの開発及び保守運用 　 2．信用保証事業システムの開発及び保守運用 　 3．大規模案件時のデータ移行におけるマネジメント業務全般 　 4．メインフレームのDBバージョンアップ対応 　 5．個人信用情報機関向け接続システムの開発・運用 　 6．クレジットカード決済システムの開発・運用 　　　（MasterCard：３Dセキュア、チャージバック、セキュリティー） 　 7．国内証券会社様向け社債発行システムの開発・保守運用 　 8．データベース管理(マスターデータ：顧客、企業、その他) 　 9．災対復旧対策(DR)、BCP対応 　10．ISMS、ITCG対応 #担当業務 ・ベンダーコントロール（5社） ・機能改善に関する要件定義、仕様調整 ・タスク管理、スケジュール管理等のマネジメント業務 ・各案件フェーズにおける開発業務管理 ・進捗状況報告資料管理及び作成 ・課題管理、進捗管理、障害管理、スケジュール調整 ・移行計画書策定、移行会議のマネジメント等　 ・システム化計画書作成及び社内報告 ・予算管理及び稟議書の作成 #実績・取り組み ・事業戦略の一環として、新会社設立での信用保証事業システムの新規構築におけるシステム統括責任者を担当、提携行23行より顧客データの受入および提携システムデータセンターの新規構築などを実施しました。その他として、半期に1度計画実行されるローン・クレジットカード事業における金融系システム案件の社内･社外管理業務を約10年以上担当しており、稟議書の作成からシステム化計画策定、運用引継ぎまで幅広く担当しておりました。

#プロジェクト概要 大手通信会社システムのCMSサイト構築プロジェクトにて、制作会社5社より受領したデータをもとにSitecore社の製品をもちいて、WEBサイト構築作業のプロジェクトマネジメントを担当。また、次工程として構築されたサイトに対する要件定義工程からの機能拡張プロジェクトも継続して担当(開発工程は、オフショア開発にて対応) #担当業務 ・顧客への問題ヒアリング、要件定義 ・企画立案、コンペ資料作成、プレゼンテーション ・グループへの展開、テンプレート作成 ・チームの管理（スケジュール、品質、予算） ・全体テスト計画検討 ・移行、研修計画検討 ・運用テスト、不具合の調整、解決策立案 ・導入後支援 #実績・取り組み ・Phase1、Phase2と段階的にリリースを検討しており、Phase1においては、5月中旬リリースの短納期でのプロジェクトとなっております。また、Sitecore社製品を今回、新規で導入するもクライアントは未経験である為、導入支援作業からシステム構成の検討、運用サポートも担当しております。またPhase2よりSalesforceなどの外部システムとの連携も含めた大規模な要件定義を検討しており、プロジェクト更改におけるプロジェクトマネジメントとして支援をしておりました。

#プロジェクト概要 情報センター報告･照会システムの新規構築案件にて、基本設計工程以降の報告システム構築におけるプロジェクトマネジメントを担当(開発工程は、オフショア開発にて対応) #tチーム業務 情報センター報告(CIC)部分の新規構築を担当しておりました。国内メンバー15名、国外メンバー30名にて約1年におよぶプロジェクトとなります。前職で金融会社に約17年努めていた経験を活かして、情報センターとの接続テスト時のパターンを全て洗い出し、通常では2ヶ月程度かかると予定されていたテスト工程を1ヶ月に短縮して終わらせることが出来ました。またリリース後にも大きな不具合は発生しておらず、お客様からも高評価を頂いております。 #担当業務 ・ベンダーコントロール ・進捗管理、課題管理 ・全体テスト計画作成 ・移行、研修計画作成 ・運用設計書作成 #実績・取り組み ・メッセンジャー･プラットフォームを基盤とし、ゲームや音楽配信サービス等のコンテンツ・サービスや広告、モバイル送金･決済を含む金融サービスなど幅広く事業を展開するクライアントにて、金融業務における情報センター報告の追加として新たにCICへの報告を実施することになりました。既存の報告(JICC)との連携及び新規報告(CIC)における開発及び全体テスト計画を担当しました。今までの経験を活かす案件であった為、スケジュール遅延もなく、またCICとの接続テストにおいても不具合が発生しなかった為に、こんな大手でのトラブルなくテストが完了出来たのは初めてであるとの報告を頂けました。またお客様からも高評価をいただく事が出来て、本番移行作業においてもトラブルなく完了させる事が出来ました。

#プロジェクト概要 大手銀行のコールセンターシステム大規模更改案件にて、CTI基盤の更改における個社PMとして上流工程のプロジェクトマネジメントを担当 #tチーム業務 前職での金融会社に約17年努めていた経験を活かして、コールセンター更改プロジェクトのミドルウェア部分の設計からテストまでを担当しておりました。コールセンター関連のお仕事は前職時代にコールセンターの構築から運用保守まで全てをベンダー5社にて管理しておりましたので、過去の経験を活かした課題点や懸念点の洗い出しにも取り組めたかと思います。 #担当業務 ・ベンダーコントロール ・進捗管理、課題管理 ・品質管理、リスク管理 ・全体テスト計画作成 ・各種設計書のレビュー ・移行、研修計画作 ・運用設計書作成 #実績・取り組み ・大手銀行大規模コールセンター更改プロジェクトにて、大手総合商社よりインフラ部分開発をベンダー3社にて実施しておりました。金融システムの基準を満たした各種設計書の作成管理から開発までを3社間の連携を取りながら工程管理、品質管理を対応し、プロジェクトマネジメントを遂行しておりました。また大手総合商社の社内向けにて、経営層へのプロジェクト状況報告なども担当しておりました。

#プロジェクト概要　 大手金型物流システムの大規模刷新プロジェクトにて、要件定義工程以降の設計フェーズにてプロジェクトマネジメント業務支援を担当(開発工程は、オフショア開発にて対応) #tチーム業務 20年以上使われているシステムを300億円の投資にて刷新するプロジェクトの在庫管理部分をオフショアメンバー含む100名以上のチーム体制にて対応しておりました。その中でも私が主担当としていたのは在庫(入出荷)管理部分(チーム人数20名)であり、既存機能をマイクロサービスへ変更する設計を課題として取り組んでおりました。前職時の業務経験を活かした要件確認からの設計とAPI連携による即時反映を考慮して、日本国内のみならず世界でも利用されるサービスの改修についての要件定義から設計および担当チームのマネジメントをしておりました。(在庫管理については、入荷数・出荷数のみならず、欠品・キャンセルなどの部分について、他サービスへの連携をどのようにするかなどの課題があり、他サービスとの連携についても横展開を考慮した検討をしておりました) #担当業務 ・顧客への問題ヒアリング ・新体制の業務フローおよびマニュアル作成 ・オフショア開発メンバーの管理 ・各種設計書レビュー #実績・取り組み ・300億円規模の次世代プラットフォーム構築プロジェクトにて、要件定義工程以降のプロジェクトマネジメント支援業務を担当しておりました。在庫管理における各種設計書作成(画面･バッチ･ER･シーケンス･API)をオフショア開発に委託しており、完成した設計書について内部レビューを実施後、顧客レビューを実施する管理業務を担当しておりました。2021年2月にて、上流工程が完了し、オフショア開発メンバーによる開発工程が開始された為、業務終了となりました。(またコロナ禍におけるプロジェクト再検討にてメンバーの大幅削減が実施されました)

#プロジェクト概要 業務効率化、コスト削減、データセンター構築などのコールセンターシステム構築要件にて、データセンター構築、新規ネットワーク敷設、新規顧客向けアプリケーション(IVR導入)開発などのプロジェクトマネジメントを担当 #tチーム業務 現在のオペレータ数では、お客様からの注文を受けきれていない(放棄呼)が起きている問題に対して、IVRを導入することにより、お客様からの受注を少しでも対応出来るように改善する課題について、既存IVRの改修作業を担当しておりました。また業務拡大に伴い、現在のサーバールームにある機器をデータセンターへ移設する設計も担当しておりました。(チームメンバー数は30名程度) 今後のクラウドサービスへの移行も含めたお客様の要件をヒアリングし、各担当ベンダーへの情報の落とし込み及び課題管理・進捗管理を主担当として対応しておりました。 #担当業務 ・顧客への問題ヒアリング、要件定義 ・ベンダーコントロール ・進捗管理、課題管理 ・品質管理、リスク管理 ・全体テスト計画作成 ・データセンターへの機器移設 ・開発環境、本番環境構築 ・移行、研修計画作成 ・運用設計書作成 #実績・取り組み ・宝石関連を取り扱っている通販会社の事業拡大にて新規IVR導入を検討しておりました。事業拡大における問題点をヒアリングし業務改善提案を実施しました。また規模拡大にてデータセンターへの機器移設、新規ネットワーク敷設、社内研修制度の検討、業務ワークフローの作成等の検討も実施しました。開発ベンダー7社にてインフラ構築から新規アプリ開発までを取りまとめる統括PMとして従事しておりました。

#プロジェクト概要 コールセンターシステムで利用しているオートコール機能のパッケージ製品更改案件及び債権回収の顧客分析システム（CRM機能）導入案件でのプロジェクトマネジメントを担当 #tチーム業務 前職で金融会社に約17年努めていた経験を活かして、与信判定基準パッケージ開発の仕様検討を担当しておりました。またバッチ処理部分のシステム改修についても設計工程を担当しておりました。アジャイル開発でのプロジェクトとなっている為、スピードを意識した進捗管理を意識しておりました。 #担当業務 ・顧客への問題ヒアリング、要件定義 ・ベンダーコントロール ・進捗管理、課題管理 ・品質管理、リスク管理 ・全体テスト計画作成 ・新規与信モデルの構築 #実績・取り組み ・オートコール機能のパッケージ製品更改におけるアジャイル開発でのベンダーコントロール及び新規与信モデルの構築に伴う開発において、クライアントの要望を確認し、参考となる与信モデルを提示、追加要望の取り込みをヒアリングし既存のパッケージ製品への新規与信モデルの導入作業を実施しました。