ID:58160さん

顧客に継続的な価値、サービスを届けられるプロダクト開発に貢献したい

私は前職で飲食業に携わり、多くのお客様と直接やり取りをする中で「継続的に価値を提供し、満足度を高め続ける大切さ」を実感しました。エンジニアとしてプロダクト開発に携わる今も、その経験を土台に「顧客に長期的な満足をもたらすサービスを作り上げたい」という想いを持っています。 - なぜやりたいのか 飲食業時代、お客様が再来店してくれる姿や、応援してくださる声に支えられました。 その経験から、「一度きりではなく、継続的な価値を感じてもらうこと」こそがサービスの本質 だと考えています。 エンジニアになった今でも、この想いをプロダクト開発に反映し、お客様が何度も使いたくなるサービスを提供したいのです。 どうやって実現するのか、ユーザー目線を徹底する 仕様策定や機能追加の際には、実際にユーザーが置かれている状況や課題を想像しニーズを深掘りします。 小さな機能単位でリリースし、ユーザーからの反応を迅速に取り込みながらプロダクトを改善していきたいです。 - 何をしたいのか チームでの情報共有、飲食店で培ったコミュニケーション力を活かして、チーム内で積極的に相談・報告を行い、開発のムダをなくします。 更に顧客からの問い合わせや要望に耳を傾けながら、運用段階でもバグ修正やUI改善を怠らず、プロダクト価値を高め続けます。 - どんな価値を届けたいのか 利用するたびに「これが欲しかった」と思えるスムーズな体験 問題を継続的に解決できるサービス設計 お客様の声を反映した柔軟な機能拡張 こうした取り組みを通して、顧客が何度でも使いたくなるサービス を育て、長期的に価値を届けたいと考えています。 飲食業で直接目にしてきた「また来たい」と思っていただける関係性を、ITプロダクトの世界でも実現し続けることが私の目標です。