顧客体験全体を設計し、「価値」を生み出せる存在になる。
サービスにおいて一番大事なことは、サービス全体として「顧客にどういった体験を届けるか」だと考えるから。そのためのタッチポイントの一つとして、プロダクトが存在している。 ゆえに、プロダクトを開発する上で大事なことは、サービス全体を通して顧客は何を達成したくてどういった目的を持ってプロダクトを使っているのかを考え、その実現のために必要な機能を開発していくことだと思う。 エンジニアとして、「システムをどう作るべきか」というプロダクト設計のさらに上のレイヤーの、「そもそも何を作るべきか」を考えるレイヤーに携われる存在になりたい。
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いただいたご意見は、今後のサービス向上に活用させていただきます。
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