CREとしてサービス全体の満足度向上に寄与する。
CRE: Customer Reliability Engineer. ユーザー体験(利用開始〜解約体験に至るまで)の中に潜む課題感を、プロダクト自体の磨き込みに限らないテクノロジーの手段で解消し、顧客信頼性を上げること に従事したいと考えます。 KPIは問い合わせ対応の質・量・速度、NPSなどにあたる想定。 逆にテクノロジーそれ自体を極めることは考えていません(あくまで技術は手段)。 ※CREという職種それ自体にはこだわりません。あくまで同様の働きをしていたい。
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