CREとしてサービス全体の満足度向上に寄与する。
CRE: Customer Reliability Engineer. せっかく良いサービスを提供しているにも関わらず、ユーザーに価値を感じてもらえていない企業さまが多いと感じている。 テクノロジーとUXの両面を見れる人材として、プロダクト・サービスが持つ価値を100%ユーザーへ提供するべく邁進したい。逆にテクノロジーそれ自体を極めることは考えていない（あくまで技術は手段）。 ユーザー体験（利用開始〜解約体験に至るまで）の中に潜む課題感を、プロダクト自体の磨き込みに限らない打ち手で解消し、顧客信頼性を上げること に従事したいと考えます。 KPIは問い合わせ対応の質・量・速度、NPSなどにあたる想定です。 ※CREという職種それ自体にはこだわりません。あくまで同様の働きをしていたい。
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