ID:81660さん

業務品質均一化に向けた取り組みと対話力でチームを支え、誰もが安心して力を発揮できる環境を作るプレイングマネージャーを目指していきたい

業務品質均一化に向けた取り組みと対話力でチームを支え、 誰もが安心して力を発揮できる環境を作るプレイングマネージャーを目指していきたい。 ■このビジョンを目指す理由と実現したいこと 直近のキャリアでは未経験の分野に飛び込み、新人として教えていただく立場を多く経験しました。 その中で、丁寧に指導していただくありがたさを感じると同時に、 ・教わる側が理解しやすい配慮 ・安心して質問できる環境 があれば、もっと早く戦力になれたと感じる場面も多々ありました。 具体的にはマニュアルの確認と実践につなげる方法の理解が早ければ、 教えてもらった内容の復習や手順の確認がスムーズになると感じる場面がありました。 また従業員がいい人達で覚えにくい内容を繰り返し質問しても快く対応してくれた事で 作業に詰まった時に質問しやすくミスを防ぐことが出来たという経験がありました。 この、教わる側の気持ちを痛いほど理解している今だからこそ、自分がマネジメント力を磨き、 メンバーがのびのびと活躍できる「土台」を整える側に回りたいと強く考えるようになりました。 具体的には以下の3つのことに取り組んでいきたいです。 • 「誰でも迷わずできる」仕組みを作り、チームの負担を減らしたい 　　自分自身、マニュアルに助けられて仕事を覚えてきた経験があります 。 　　また、マニュアルがない場合に自分が仕事を覚えた後にマニュアルを作成して 　　業務を可視化してきた経験があります。 　　この経験とITエンジニアとしてのスキル を活かし、感覚に頼りがちな業務を 　　文字やイラスト及び写真でわかる使いやすい手順書の作成をして生きたいと考えています。 　　マニュアル作成による業務標準化を通じて、属人化になっている業務を減らし、 　　かつ高品質な結果を生み出せるようにしたいと考えております。 　　新しく所属した人が早く馴染めたり、ベテランの方が本来の業務に集中できたりする環境を 　　作りだすだけでなく、属人化させないようにすることで有給を取得しやすくなっていき 　　それぞれの担当者のライフワークバランスを整えることに繋がると考えています。 　　業務効率化して更にストレスを溜めにくい環境を整えられるマネジメントを目指したいと考えています。 • 安心して相談できる関係性を築き、メンバーの心の支えになりたい 　　 仕事をする上で、不安や悩みはつきものです。 　　過去の業務経験や折衝経験、及びクレーム対応などで培った傾聴力を活かし、 　　チームメンバーの一人ひとりと向き合っていきたいと考えています。 　　日々の業務を通してこの人になら相談できると思ってもらえる信頼関係を築き、 　　トラブルの芽を早期に摘んだり、メンバーが前向きに働けるようサポートしていきたいです。 • チームを牽引するだけでなくサポートもしっかりと行い組織全体の力を底上げしたい 　　これまで自分の担当業務を持ち仕事をこなしつつ、後輩や派遣社員だけでなく、 　　ベテラン社員の方々へもサポート業務をこなして信頼をいただいてきました。 　　ベテラン社員から資料作成についてやってもらいたいと指名をもらうほどには 　　各種資料作成についてのサポート力及び資料の品質があると考えています。 　　また、繁忙期手前に入ってきた派遣社員向けに急遽マニュアルを作成して 　　自分から声をかけたりなれている社員を上につけて質問しやすくするなどの配慮を行い 　　短期間で繁忙期に作成してもらいたい形式的な書類であれば対応できるようにするなど、 　　目前の課題を考慮して入ってきた派遣社員にどの様に育ってほしいかを考えて 　　指示とサポート行いながら教育してきた実績もございます。 転職をした後はしっかりと新しい環境に慣れてからだとは思いますが、 今まで培ってきた経験をフルに活かしても、プレイヤーとしての現場の感覚を大切にしながらも、 チームの一員として他の社員をカバーしたり、部署間の連携をスムーズにしたりする 潤滑油の様な存在としてチーム全体の成果を底上げしていきたいです。 そしてチーム力の向上により会社へ貢献が出来るようにしたいと考えております。