株式会社Asobica

【企業やサービスのファン作り支援】
顧客ロイヤリティ向上を目的とし、既存顧客の分析から施策実行までをワンストップで実現するカスタマーサクセスプラットホーム「coorum(コーラム)」の提供をしています。

顧客向けの操作マニュアルや活用ナレッジを可視化するためのサイトをノーコードで作成。さらには顧客の満足度を正しく分析する事によって、顧客毎に最適な情報を届けることが可能になります。その結果、解約を未然に防止し、LTVを最大化（売上拡大）を実現します。

立ち上げからわずか2年でありながら、NTT・リクルート・丸井グループ・Sansan・サイボウズなど、多くの上場企業様を支援。業界を牽引するサービスとして、更なる業界発展に寄与できるよう益々事業拡大中になります。

ビジネスの規模としてセールス・マーケティング領域に比べ、カスタマーサクセス領域はまだまだ立ち上がりフェーズのため、とてもエキサイティングなフェーズです。

【企業の新しいビジネスモデルを支援するため】
従来の企業の経済活動であった売り切りモデルからLTVモデルへの対価をいただく方法の変化等、企業が持つビジネスモデルの変化のスピードが早くなっています。そのなかで顧客との関係性、接点をどのように継続していくのかは事業課題のひとつになっています。

さらにコロナウイルス感染症によるオフラインでの接点が減少している現状では、オンラインでのファンコミュニティへのニーズは高まる一方です。

私たちのプラットフォームを通して、最高の顧客体験で、ビジネスの価値を最大化するご支援をしたいと考えています。

各メンバーが主体性を持ち、部門や個人視点ではなく全社視点の行動を心がける
成長のために学びに貪欲に、成果のために理想から逆算する
スピードを重視し、出来るかどうか悩む前に、まずはミニマムにトライする
個人のプライドではなく、チームの成果を第一に優先する
単純作業や泥臭い仕事、あるいは時に辛い場面でも、捉え方や取り組み方を工夫する事で、前向きで楽しい場面に変えていく

そんな価値観を特に大切にしながら、熱量ある仲間と、時に悩みながら切磋琢磨しています。